Hỗ trợ
Cập nhật 12/10/2026
Gặp vấn đề với app Lensan hoặc Lensan Partner? Xem nhanh các câu hỏi dưới đây, hoặc gửi yêu cầu ngay trong app ở mục Trợ giúp.
Liên hệ
- Trong app: Tài khoản → Trợ giúp (app Lensan) hoặc Thêm → Hỗ trợ (app Lensan Partner). Cách này nhanh nhất vì yêu cầu đã kèm thông tin lượt đặt.
- Email: hotro@lensan.vn, phản hồi trong 1 ngày làm việc.
- Dữ liệu cá nhân và xoá tài khoản: privacy@lensan.vn.
Lensan có mất phí không?
Không. Cả hai app đều miễn phí, không có mua hàng trong app. Tiền thuê sân bạn trả trực tiếp cho sân.
Không nhận được mã OTP
Kiểm tra số điện thoại đã nhập đúng, sóng điện thoại ổn định, rồi chờ 60 giây trước khi gửi lại. Nếu vẫn không nhận được, gửi email kèm số điện thoại để chúng tôi kiểm tra.
Lượt đặt đang chờ duyệt quá lâu
Một số sân duyệt tay. Nếu sắp tới giờ mà chưa được duyệt, hãy gọi số của sân hiện trong chi tiết lượt đặt, hoặc huỷ để đặt sân khác.
Chủ sân muốn đưa sân lên Lensan
Tải app Lensan Partner, đăng nhập bằng số điện thoại và làm theo 5 bước khai báo sân. Cần hỗ trợ khai báo, gửi email cho chúng tôi.
Báo cáo nội dung hoặc người dùng
Nhấn nút ··· trên bài viết, bình luận hoặc trang cá nhân rồi chọn Báo cáo hoặc Chặn. Báo cáo được xem xét trong vòng 24 giờ.
Câu hỏi về nội dung này? Liên hệ Lensan.